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Questions fréquentes

Avez-vous ce titre en inventaire?

Notre inventaire est vaste. Très vaste. Et en constante évolution. Plusieurs de nos livres sont archivés et n’ont pas encore été inclus sur le site. Si vous n'avez pas trouvé le livre souhaité, écrivez-nous. Nous vérifierons si nous l'avons en inventaire avec plaisir! Si nous l'avons, nous vous aviserons, l'ajouterons sur le site et vous pourrez ainsi le commander.

 

Êtes-vous ouvert au public?

Notre librairie, située à Mirabel (Québec), n’est pas ouverte au public. Notre librairie est organisée comme un entrepôt et nos livres et documents sont tous conservés en boîtes ce qui rendrait peu pratique votre magasinage. Par contre, l'organisation de notre inventaire nous permet de préparer vos commandes rapidement.

 

EXPÉDITION

Comment expédiez-vous vos produits?

Avant d’être emballé, chaque livre est inspecté avec grand soin. Les livres sont ensuite recouverts d’une pellicule plastique pour les protéger des intempéries, puis emballés dans un carton ou une enveloppe, selon le cas.

La très grande majorité de nos envois se font par Postes Canada. Dans de rares cas et selon l’adresse de livraison, votre colis pourrait être livré en personne par un de nos employés.

Les colis sont envoyés avec un numéro de repérage. Toutefois, certaines commandes contenant de très petits articles peuvent être envoyés en lettres surdimensionnées et n'auront, à ce moment, pas de numéro de repérage.

Délai d'expédition

Nous nous faisons un devoir d'expédier vos commandes dans un délai de 5 jours ouvrables.

 

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison pour un envoi au Canada?

Les délais sont habituellement entre 1 et 7 jours ouvrables. Les commandes de plusieurs titres peuvent prendre plus de temps à préparer.


Quels sont les délais pour un envoi à l'international?

Il nous fera plaisir d'expédier votre commande à l'international. Toutefois, avant de procéder votre commande, écrivez-nous si vous souhaitez avoir une estimation des délais de livraison, car ceux-ci peuvent varier grandement selon la destination.


AUTRE

Que dois-je faire si je trouve des informations erronées sur le site?

Malgré le fait que nous ayons mis le plus grand soin possible pour bâtir notre base de données d’inventaire, il se peut qu’elle contienne quelques erreurs. Si vous trouvez une/des erreurs, simplement nous envoyer un courriel et il nous fera plaisir de corriger la fiche du produit.


Concernant les images de produits:

Les images contenues dans les fiches des produits sont à titre indicatif. L’état de la couverture peut varier et, rarement, l’image de couverture peut différée de celle présentée. Lors de réimpressions, certain éditeurs prennent un malin plaisir à publier les mêmes livres avec une image de couverture différente.